|
Vinnustofan er ætlað þeim sem vilja efla og þjálfa hæfni sína til að takast á við ágreining og krefjandi samskipti. Þátttakendur fá í hendur öflug ,verkfæri' þekkingar til betri árangurs á sviði samskipta.
Lýsing: Markmið vinnustofunnar ,Lausn ágreinings og efling samskipta á vinnustað‘ er að efla og þjálfa stjórnendur og starfsmenn til samskipta og samvinnu og þá einkum þegar upp koma erfið ágreiningsmál.
Meðal annars er fjallað um:
- dýpri áhrifaþætti og forsendur samskipta (þá einkum í tengslum við ágreining).
- ,sálfræðilega samninginn‘ (sem ákvarðar: ,hvernig við gerum hlutina hér’).
- ástæður mótstöðu (resistance) í samskiptum.
- hvernig við getum haft jákvæð áhrif á aðra þó við mætum harðri andstöðu.
- samskiptaleikni og lausnarmiðaða nálgun.
Hugmyndin með vinnustofunni er að færa fólki „verkfæri", þekkingu og aðferðir sem stuðla að yfirvegun og leikni í samskiptum. Þátttakendum mun standa til boða að vinna með málefni af eigin starfsvettvangi eða vinna með tilbúin dæmi (klípusögur).
|
|
Lesa meira...
|
|
|
Tilvera fyrirtækja og stofnana byggir að verulegu leyti á hæfni og getu starfsmanna til að mæta væntingum og þörfum viðskiptavinarins.
|
|
Lesa meira...
|
|
Mikill ávinningur felst í því að geta tekið "vindinn úr seglum" þess sem er ósátt(ur) og stuðla að velvild og samstarfsvilja.
Mikilvægt er að stjórnendur og almennir starfsmenn búi yfir góðri hæfni til að takast á við erfiða viðskiptavini og/eða samstarfsmenn (reiða, ósanngjarna, o.s.frv.) fremur en að fara í varnarstöðu og lenda í átökum.
|
|
Lesa meira...
|
|
... eða þegar aðrar mikilvægar breytingar standa fyrir dyrum.
Meginmarkmið námskeiðsins er að vekja þátttakendur til vitundar um að hverju þarf að hyggja á sviði mannlega þáttarins til þess að góður árangur náist þegar fyrirtæki eru sameinuð eða aðra viðamiklar breytingar standa fyrir dyrum.
|
|
Lesa meira...
|
|
Góð geta til að setja sig inn í og skilja hvernig aðrir hugsa (gott innsæi) er ein meginforsenda góðra samskipta- og samvinnuhæfni.
|
|
Lesa meira...
|
|
|
|
|
|
