Vinnustofan er ætlað þeim sem vilja efla og þjálfa hæfni sína til að takast á við ágreining og krefjandi samskipti. Þátttakendur fá í hendur öflug ,verkfæri' þekkingar til betri árangurs á sviði samskipta.

Lýsing: Markmið vinnustofunnar ,Lausn ágreinings og efling samskipta á vinnustað‘ er að efla og þjálfa stjórnendur og starfsmenn til samskipta og samvinnu og þá einkum þegar upp koma erfið ágreiningsmál.

Meðal annars er fjallað um:

• dýpri áhrifaþætti og forsendur samskipta (þá einkum í tengslum við ágreining).
• ,sálfræðilega samninginn‘ (sem ákvarðar: ,hvernig við gerum hlutina hér’).
• ástæður mótstöðu (resistance) í samskiptum.
• hvernig við getum haft jákvæð áhrif á aðra þó við mætum harðri andstöðu.
• samskiptaleikni og lausnarmiðaða nálgun.

Hugmyndin með vinnustofunni er að færa fólki „verkfæri", þekkingu og aðferðir sem stuðla að yfirvegun og leikni í samskiptum. Þátttakendum mun standa til boða að vinna með málefni af eigin starfsvettvangi eða vinna með tilbúin dæmi (klípusögur).

Ávinningur:

• Aukin þekking á hvað skiptir meginmáli við lausn ágreinings.
• Raunhæfar aðferðir til lausnar.
• Betri geta til að ,opna‘ á og ræða viðkvæm málefni.
• Aukin öryggiskennd og ,opnun´ í samskiptum.
• Meiri starfsánægja og vellíðan.